сентябрю 2009
"Дорогой мистер Фробин,
За многочисленными электронными письмами, телефонными звонками, запросами на оплату, подтверждениями платежей и аналогичными деловыми обязательствами скрываются люди, живые существа, которые в рамках делового контракта чувствуют ответственность за ход путешествия и благополучие клиентов - точно так же, как живые существа.
Так должно быть, иначе ваша организация не смогла бы работать так хорошо.
Вы оцениваетесь не только по плавной взаимосвязи различных этапов логистики, таких как пикапы, гиды, отели, трансферы,то, что относится к вашему бизнесу, но также и к управлению неожиданностями, к импровизации, что, очевидно, необходимо учитывать во время путешествия по этому континенту.
Забастовка перуанских транспортников (которая никогда не длится более 48 часов, relata refero) чуть не довела наш довольно жесткий план до провала.
Благодаря вашей организации, вашей ассоциированной компании и местной туристической компании, можно было наверстать упущенное с использованием управляемых ресурсов одним усилием (ночная поездка на такси парфорс до Куско) и ничего не пропустить впоследствии.
В целом, необходимо отметить, что предоставленные вами гиды были на самом высоком человеческом и интеллектуальном уровне, будь то в Ла-Пасе, на озере Титикака, в Куско или на Галапагосских островах. Между прочим: небольшая, но прекрасная линия катамаранов была интимной. Непревзойденное дружелюбие и обслуживание, менеджер лично заботился о самочувствии гостей, в общем, все было нормально.
За это, дорогой мистер Фробин, большое спасибо, особенно за то, что помогли мне осуществить мечту всей жизни - познакомиться с этим уголком мира с моей любимой женой и после успешной и насыщенной жизни.
Позвольте мне пожелать вам дальнейших успехов, в том числе от имени моей жены Доминик, с самыми добрыми воспоминаниями и знаками благодарности и уважения к вам.
Univ. Проф. Питер Пилс FA по внутренним болезням, FA по профессиональной и производственной медицине, эм.Примариус и заместитель медицинского директора по страхованию от несчастных случаев AUVA ».
